姓 名： 曾女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 湖南-邵阳 年 龄： 24
现所在地： 广东-东莞 身 高： 165cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 销售类-管理/商务-客户经理
经营/管理类-总经理助理
寻求职位： 客服经理、 人事主管、 培训主管
教育经历
2006-09 ～ 2009-07 潇湘职业技术学院 市场营销 大专
**公司 （2012-05 ～ 2012-08）
公司性质： 私营企业 行业类别： 石油、化工、地质
担任职位： 客服经理 岗位类别： 客户服务经理
工作描述： 1、负责公司客服团队的建立，包括人员招聘、配置和培训
3、积极维护A级客户，并定期为A级客户区举办各种培训
4、建立完善的售后服务体系，并组建售后人员梯队建设
5、重点为公司解决客诉、托款事宜
**公司 （2011-07 ～ 2012-05）
公司性质： 私营企业 行业类别： 住宿和餐饮业
担任职位： 总经理助理 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 1、负责总经理办公室日常内务处理，外务洽谈
2、各分区部门定期数据汇总上报，便于总经理清楚掌握整个公司的运营情况
3、公司例会以及高层会议安排、通知、记录，以及事后将会议内容进行传达和监督执行
4、定期下饭堂进行评估稽查，对异常现象当场处理及时向上层部门反馈
5、负责各区域的业务汇总录入系统，对潜在客户进行定期追踪
6、负责公司定期管理制度、工作职责培训工作
7、对大客户以及老客户进行定期拜访，处理政府相关部门联络文件审批等事宜。
**公司 （2009-07 ～ 2011-06）
公司性质： 股份制企业 行业类别： 保险
担任职位： 客服培训讲师 岗位类别： 咨询热线/呼叫中心人员
工作描述： 1、电话中心客服代表，为来电客户解决疑难咨询。
2、客服中心讲师，专职提供客服人员之业务技能、专业知识、人际关系和电话沟通能力方面之知识培训
技能专长
专业职称：
计算机水平： 中级
计算机详细技能： 熟悉基本的办公软件操作，以及一般的计算机维护。
技能专长： 两年销后服务管理（培训讲师）经验，半年以上总经理助理岗位工作。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平： 口语一般
英语： 一般
求职意向
发展方向： 公司管理、人力资源，客户服务等方向。
其他要求：
自身情况
本人性格开朗，沟通能力强，工作勤力、具责任心，学习能力强，做事有条理，能承受一定的工作压力。故对公司的一些高级管理工作、培训工作充满信心。
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