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姓 名： 任女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 湖南-长沙 年 龄： 27
现所在地： 广东-珠海 身 高： 155cm
意向地区： 广东-珠海
意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位： 客服专员、 外贸跟单
教育经历
2004-09 ～ 2012-06 中南大学外国语学院 英语（经贸英语类） 本科
2004-09 ～ 2007-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专
2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中学 高中(文科) 高中
培训经历
2011-08 ～ 2011-11 香港卡内基培训机构 卡内基客服训练
2006-12 ～ 2007-02 长沙未名新干线培训中心 日语（二级）
**公司 （2010-01 ～ 至今）
公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 客服专员 岗位类别： 业务跟单员
工作描述： 5年的外贸经验，近3年客服专员经验。 现就职公司是该行业内最大的公司，公司有强大，专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：
1.查询与回复客户潜在计划
2.确认订单细节
3.查询物料状况回复交期
4.与工厂协调沟通订单排产及出货
5.安排订舱，报关事宜
6.安排出货
7.回收货款
8.处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度！
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展！
**公司 （2007-07 ～ 2009-12）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 外贸业务 岗位类别： 外贸专员/助理
工作描述： 工作内容倾向于外贸业务， 主要包括：
1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源http://www.geren-jianli.com/
2.全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等
此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件
离职原因： 受经济危机影响，对公司发展前景不看好
技能专长
专业职称： 全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平： 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能： 熟练使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用办公软件
技能专长： 基本掌握运用Photo shop, ACD See图片编辑器处理产品图片
能运用CAD2004软件进行简单绘图!
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： 英语专业 CET-6
日语： 一般
求职意向
发展方向： 纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。
其他要求：
自身情况
自我评价： 性格积极乐观,热爱体育运动，
勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地，
做事有交代，有规划，条理清晰，
对公司,客户及本职工作认真负责，
具有团队合作精神,积极参与各种方案建设
兴趣爱好： 动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽
静则养性，喜欢听轻音乐，看书
另外对厨艺研究破有兴趣
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